Realidades CX 2020 - La historia del COVID-19 y de cómo respondió el servicio al cliente

Este reporte analiza el impacto del COVID-19 en la manera que nos comportamos como organizaciones, empleados y consumidores.

Sabio ha invertido en esta investigación porque está claro que estamos entrando en un período de cambio fundamental. Esta pandemia ha catalizado un salto extraordinario de capacidad en el viaje a convertirse en organizaciones primordialmente digitales.

Consideramos importante compartir los primeros capítulos de esta historia en desarrollo para otorgar un punto de reflexión y visión para el bien común.

Aspectos destacados del White Paper:

  • Respuestas Extraordinarias a la situación
  • La Continuidad De Negocio Bajo El Microscopio
  • La mezcla De Canales Experimenta una Rápida Evolución
  • Teletrabajo – Una Bendición Combinada
  • Adecuar El Tamaño De Los Equipos De Teletrabajo
  • Reaprendiendo Cómo Desarrollar Equipos De Alto Rendimiento
  • Redoblando La Apuesta En Experiencia Del Cliente

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